সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
tvs প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তাবলী আপনার এবং tvs - এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে এবং প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখি এবং পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে।
tvs প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপকষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আমরা বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি। বাংলাদেশ-এর বাইরে থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। tvs কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পূরণ করেন।
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত করা, হুমকি দেওয়া বা অপমানজনক আচরণ করা শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে। সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো লেনদেন tvs কঠোরভাবে প্রতিরোধ করে। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশ-এর প্রচলিত মুদ্রা টাকা (BDT)-তে পরিচালিত হয়। ডিপোজিট করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত। উইথড্রয়ালের জন্য পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক এবং এটি নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিমাণের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। tvs কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করার অধিকার রাখে।
সময়ে সময়ে tvs বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে, যার প্রতিটির নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে। বোনাস গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না যতক্ষণ না নির্ধারিত শর্ত পূরণ হয়। tvs যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংরক্ষণ করে।
tvs প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে tvs সেই ক্ষতির দায় বহন করে না। প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত তথ্য সর্বদা সঠিক রাখার চেষ্টা করা হলেও ত্রুটির ক্ষেত্রে tvs - এর দায় সীমিত। ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে ১০০% আপটাইমের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন আইডি এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন। আমাদের অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার আগে বাহ্যিক কোনো পদক্ষেপ নেওয়া থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে। tvs সকল বিরোধ নিরপেক্ষভাবে এবং স্বচ্ছতার সাথে নিষ্পত্তি করার প্রতিশ্রুতি দেয়। এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয় বাংলাদেশ-এর প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
tvs যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে এবং ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো শর্ত অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
শর্তাবলীর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলো সহজে বোঝার জন্য নিচে সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে।
ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সকল লেনদেন BDT-তে পরিচালিত হয়। উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই আবশ্যক। সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখার অধিকার tvs সংরক্ষণ করে।
প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে। বোনাস অফার পরিবর্তনের অধিকার tvs সংরক্ষণ করে।
জালিয়াতি, বট ব্যবহার ও হ্যাকিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে। এই ধরনের কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
যেকোনো অভিযোগ প্রথমে সহায়তা দলের মাধ্যমে জানান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। সকল বিরোধ বাংলাদেশ-এর প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। tvs সবসময় স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার সাথে সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।